O curso de Formação Administrativa oferece uma ampla gama de habilidades essenciais para qualquer pessoa que deseja se destacar no mercado de trabalho.
Com este curso, você aprenderá desde atendimento eficaz ao cliente, passando por fundamentos da contabilidade, até como se tornar um líder inspirador e eficiente em gestão de pessoas.
Além disso, o curso cobre áreas vitais como auxiliar administrativo, recursos humanos, empreendedorismo, gestão empresarial, informática empresarial, e até inglês para iniciantes e profissionais, preparando você para atuar em um ambiente de trabalho globalizado.
Seja você um aspirante a operador de caixa, recepcionista, vendedor de loja, ou alguém procurando conquistar um bom emprego, este curso é o trampolim para sua carreira.
Com uma abordagem prática, focada nas competências mais valorizadas pelos empregadores, ao concluir o curso, você estará pronto para enfrentar os desafios do mercado de trabalho e se destacar em sua área de atuação.
Informações sobre o curso
1648 alunos já inscritos
Avaliação média de 5 de 5
Salário de até R$3879.00
Carga horária de 980 horas
Áreas em que você pode trabalhar
- Lojas de Varejo
- Escritórios Corporativos
- Bancos e Instituições Financeiras
- Hotéis e Resorts
- Hospitais e Clínicas
- Escolas e Universidades
- Empresas de Tecnologia
- Agências de Publicidade e Marketing
- Consultorias
- Startups e Empreendimentos Próprios
Módulos do curso FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS
- Auxiliar administrativo
- Apresentação do Curso de Auxiliar Administrativo
- Baixe Aqui a Apostila de Auxiliar Administrativo
- Perguntas e dúvidas frequentes
- Canal de avisos e notificações
- Material complementar Perfil pessoal e profissional
- Introdução ao Perfil Profissional
- Desenvolvimento Profissional
- Adaptação do perfil profissional às demandas do mercado
- Dicas importantes para quando estiver trabalhando
- Desenvolvimento de Habilidades Técnicas e Soft Skills
- Autoconhecimento e definição de metas profissionais
- Gerenciamento de carreira e planejamento de sucessão
- Comunicação efetiva no ambiente profissional
- Gestão do tempo nas tarefas e atividades administrativas
- Como destacar o perfil profissional e experiências relevantes
- Dicas de Currículo administrativo e entrevista de Emprego
- Atividade de Recapitulação Perfil Pessoal e Profissional
- Funções do auxiliar administrativo
- Área administrativa
- Planejamento estratégico, tático e operacional
- Organização estratégica, tática e operacional
- Coordenação estratégica, tática e operacional
- Agendamentos e reuniões de uma empresa
- Higiene e segurança do trabalho
- Diferença entre o auxiliar administrativo e o assistente administrativo
- Leitura Complementar Estudo de Caso Suporte Administrativo em Agendamento de Reuniões
- Atividade de Recapitulação
- Dicas do professor e conclusão
- A empresa e sua hierarquia
- Pessoa física e pessoa jurídica
- Conhecendo os setores de uma empresa
- Conhecendo os setores de uma empresa
- Cultura organizacional
- Empreendedorismo
- MEI Microempreendedor
- Pequenas empresas, grandes negócios
- Chefia e liderança na gestão empresarial
- Tecnologia da informação
- Leitura Complementar Estudo de Caso: Implantação de Tecnologia na Área Administrativa de uma Empresa
- Atividade de Recapitulação Módulo
- Dicas do professor e conclusão do módulo
- Estruturando uma empresa
- Departamento da logística
- Departamento da qualidade
- Departamento de recursos humanos
- Departamento de segurança do trabalho
- Departamento de contabilidade
- Departamento de produção e serviços
- Departamento de finanças
- Departamento de Engenharia e desenvolvimento de produtos
- Cliente e fornecedor interno e externo
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Melhoria da Comunicação Interdepartamental em uma Empresa de Tecnologia
- Atividade de Recapitulação - Módulo 03
- Dicas do professor e conclusão do módulo 03
- Principais documentos de uma empresa parte 01
- Principais documentos de uma empresa parte 02
- Controle de documentos
- Normas e procedimentos
- Conservação e manutenção de documentos
- Revisão e atualização de documentos
- Conceito de arquivologia
- Pasta e arquivos
- Protocolo e segurança dos documentos
- Distribuição e follow up de documentos
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Arquivo e Controle de Documentos em uma Empresa de Engenharia
- Atividade de Recapitulação – Módulo 04
- Dicas do professor e conclusão do módulo 04
- Networking
- Relacionamento Interpessoal
- Comunicação profissional
- Trabalho em Equipe
- Eficiência e eficácia
- Gestão do tempo
- Qualidade de vida no trabalho
- Processo de 5S
- Marketing Pessoal e Profissional
- Comportamento organizacional
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Desenvolvimento Profissional em uma Empresa de Tecnologia
- Atividade de Recapitulação Módulo 05
- Dicas do professor e conclusão do módulo 05
- O que é um Escritório
- Leitura - Introdução às Atividades de Escritórios
- Escritório de contabilidade
- Escritório e secretaria escolar
- Escritório odontológico
- Secretariado
- Escritório de assistência social
- Escritório de advocacia
- Atendimento e escritório de hospitais
- Recepção e escritório de hotéis
- Controle de estoque para materiais
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Gestão e Controle de Estoque para Materiais de Escritório em uma Empresa
- Atividade de Recapitulação Módulo 06
- Dicas do professor e conclusão do módulo
- Técnicas de Atendimento
- Qualidade no atendimento
- Serviços de Recepção
- Gerenciamento do relacionamento com o cliente
- Atendimento ao público
- Atendimento digital
- Técnicas de negociação
- Dicas de oratória
- Atividades de telemarketing
- Inglês Para Atendimento
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Melhoria no Atendimento ao Cliente em uma Empresa de Telecomunicações
- Atividade de Recapitulação Módulo
- Dicas do professor e conclusão do módulo
- Serviços bancários
- Leitura - Introdução aos Tipos de Serviços Financeiros
- Serviços comerciais
- Serviços de marketing e publicidade
- Serviços no varejo
- Contas a pagar e contas a receber
- Fluxo e controle de caixa
- Investimento e lucratividade
- Gerenciamento e controle de custo
- Tesouraria
- DANFE Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Melhoria na Experiência do Cliente em uma Instituição de Serviços Financeiros
- Atividade de Recapitulação Módulo 08
- Dicas do professor e conclusão do módulo 08
- Empregabilidade
- A simplicidade do currículo objetivo
- Como se comportar em uma entrevista de emprego
- Táticas para encarar o mercado trabalho
- Dinâmica de grupo
- Elaborando um currículo profissional
- O que fazer se faltar na entrevista de emprego
- Dicas de Entrevista de emprego individual e coletiva
- Estágio Obrigatório e Não Obrigatório
- Qualificação Profissional
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Entrevista de Emprego para a posição de Auxiliar Administrativo
- Atividade de Recapitulação Módulo 09
- Dicas do professor e conclusão do módulo
- Administração de recursos humanos
- Leitura Introdução ao Processo e Gestão de Recursos Humanos
- Provisão de recursos humanos
- Recrutamento e seleção
- Aplicação de pessoas
- Manutenção de pessoas
- Desenvolvimento de pessoas
- Monitoramento de pessoas
- Administração em agência de emprego
- Controle e organização de currículos
- Gestão de pessoas e o e-social
- Leitura Complementar
- Estudo de Caso: Processo de Recrutamento e Seleção para uma Empresa de Serviços de Segurança
- Atividade de Recapitulação Módulo 10
- Dicas do professor e conclusão do módulo 10
- Atualização e progresso do conhecimento em Administração
- Carta de Recomendação do Professor
- Declarações finais do professor
- Teste do Curso de Auxiliar Administrativo
- Assistente Administrativo
- Apostila - Clique em MATERIAS para baixar ou no arquivo
- Apresentação do Curso Assistente Administrativo
- Importância da Função do Assistente Administrativo em nível estratégico
- A abrangência das Funções do Assistente Adminstrativo
- Planejamento e gestão
- Organização e eficiência
- Controle na administração
- Direção
- Porte
- Administração Geral
- Tributação
- Compliance (Comply)
- Inglês Para Administração
- Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Assistente Administrativo na XYZ Company
- Atividade de recapitulação 01
- Departamentalização
- Departamento Financeiro
- Estudo de caso em Departamento Financeiro
- Departamento de Compras
- Estudo de caso em Departamento de Compras
- Departamento de Vendas
- Estudo de caso em Departamento de Vendas
- Departamento de Marketing
- Estudo de caso em Departamento de Marketing
- Departamento de Logística e Produção
- Estudo de caso em Departamento de Logística e Produção
- Departamento de Recursos Humanos
- Estudo de caso em Departamento de Recursos Humanos
- Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Melhoria Contínua na Departamentalização na XYZ Manufacturing Ltda.
- Atividade de recapitulação 02
- Gestão do Tempo com eficiência e eficácia
- Networking e Relacionamentos Interpessoais
- Ética e Responsabilidade
- Habilidades Técnicas e Emocionais
- Profissionalismo, Educação e Empatia
- Exigências do Mercado de Trabalho para o Assistente Administrativo
- Leitura obrigatória: Estudo de Caso: em Ética e Responsabilidade no Papel do Assistente Administrativo na ABC Corporation
- Atividade de recapitulação 03
- Classificação
- Condições Gerais de Arquivo
- Planejamento e Localização
- Responsabilidades
- Protocolo
- Recebimento
- Método de Arquivamento
- Controle de Empréstimos
- Documentos Eletrônicos
- Follow up
- Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Implementação Efetiva de Controle de Documentos na XYZ Corporation
- Atividade de recapitulação 04
- Agenda de Reuniões
- O que é Empreendedorismo
- Quais as etapas para Empreender
- Como Intraempreender
- Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Jornada Empreendedora da Startup InnovateTech
- Atividade de recapitulação 05
- Ergonomia (carga física, trabalho em turnos, NR17)
- Higiene no ambiente de trabalho
- Prevenção e Combate a incêndio
- Procedimentos em situações de emergência
- Princípios da NR-32
- Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Implementação do Método 5S em um Escritório Administrativo na ABC Corporation
- Atividade de recapitulação 06
- O que é Call Center
- Telemarketing Ativo como Vendas
- Telemarketing Ativo como Cobrança
- Pesquisa de Mercado e de Opinião via Telemarketing
- Telemarketing Receptivo
- A importância dos SACs
- Vendas no telemarketing receptivo
- Suporte e assistência técnica
- Voz, linguagem e o Script
- Técnicas de Abordagem - Preparação
- Técnicas de Abordagem - Sondagem
- Técnicas de Abordagem - Argumentação
- Dicas importantes para se destacar no mercado de trabalho
- Crescimento Pessoal e Profissional
- Aprendizagem e melhoria continua do assistente administrativo
- Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Transformando o Atendimento ao Cliente na XYZ Services Ltda.
- Atividade de recapitulação 07
- Carta de recomendação do professor
- Declarações Finais - Assistente Administrativo
- Teste Final do Curso de Assistente Administrativo
- Auxiliar de Recursos Humanos
- O que faz um Auxiliar de Recursos Humanos (RH)
- Aula 01 - Conceito de Organização e Empresa
- Aula 02 - O Papel do RH nas Organizações - Dicas Importantes
- Aula 03 - Recursos Humanos - Conceitos
- Aula 04 - Recursos Humanos - Dicas Importantes
- Aula 05 - Tipos de Empresa - Leitura Obrigatória
- Aula 06 - Políticas de Recursos Humanos
- Aula 07 - Empregado e Empregador
- Aula 08 - Administração de Recursos Humanos
- Aula 09 - Contrato de Trabalho
- Aula 10 - Consolidação das Leis do Trabalho - Leitura Obrigatória - Top
- Aula 11 - Administração Estratégica de RH
- Aula 12 - Teoria das Necessidades Humanas
- Aula 13 - Motivação - Motivo e Ação - Dicas Importantes
- Aula 14 - Relacionamento Interpessoal
- Aula 15 - Qualificação Profissional e Pessoal - Leitura Obrigatória - Top
- Aula 16 - Treinamento e Desenvolvimento - Parte 01
- Aula 17 - Treinamento e Desenvolvimento - Parte 02
- Aula 18 - Treinamento e Desenvolvimento - Parte 03
- Aula 19 - Treinamento e Desenvolvimento - Parte 04
- Aula 20 - Conceito de Educação - Leitura Obrigatória - Top
- Aula 21 - Entrevistas de Emprego
- Aula 22 - Testes e Dinâmicas
- Aula 23 - O Processo de Recrutamento e Seleção
- Aula 24 - Documentação Para Contratação
- Aula 25 - FGTS - Leitura Obrigatória
- Aula 26 - Descrição de Cargos e Salário
- Aula 27 - Conceitos Sobre Liderança
- Aula 28 - Marketing Pessoal Para O Profissional de Sucesso
- Aula 29 - A Importância da Comunicação
- Aula 30 - Holerite - Leitura Obrigatória - Top
- Aula 31 - Manutenção de Pessoas
- Aula 32 - Rotatividade de Pessoal
- Aula 33 - Qualidade de Vida no Trabalho
- Aula 34 - Segurança do Trabalho
- Aula 35 - Homologação - Leitura Obrigatória
- Aula 36 - Melhorando o Ambiente de Trabalho
- Aula 37 - Os 5 Sensos da Qualidade
- Aula 38 - Recompensando Pessoas e Remuneração
- Aula 39 - Programas de Incentivos
- Aula 40 - O que é Rescisão de Contrato - Leitura Obrigatória
- Aula 41 - Gestão de Pessoas
- Aula 42 - Subsistemas de Gestão de Pessoas
- Aula 43 - Novo Modelo de Gestão de Pessoas
- Aula 44 - Gestão de Pessoas e Desempenho Organizacional
- Aula 45 - Relacionamento Com Empregados
- Aula 46 - Planejamento do Quadro de Pessoas
- Atendimento Eficaz ao Cliente
- Introdução ao Atendimento ao Cliente
- Entendimento das Necessidades do Cliente
- Habilidades de Comunicação no Atendimento
- Empatia e Relacionamento Interpessoal
- Construção de Relações Positivas
- Leitura complementar - Os erros mais comuns do atendimento ao cliente
- Atividade de recapitulação
- Resolução de Conflitos no Atendimento
- Trabalho em Equipe no Atendimento ao Cliente
- Gerenciamento de Tempo no Atendimento
- Fidelização do Cliente
- Avaliação e Melhoria Contínua no Atendimento ao Cliente
- Leitura complementar - Como lidar com situações difíceis
- Atividade de recapitulação
- Como lidar com situações ou clientes difíceis
- Pesquisa de satisfação
- Técnicas de negociação
- Tipos de clientes
- Marketing de relacionamento com o cliente
- Leitura complementar - Como lidar com as reclamações dos clientes
- Atividade de recapitulação
- Estudo de Caso - A Transformação do Atendimento ao Cliente na Empresa XYZ
- Estudo de Caso - A Jornada para um Atendimento Personalizado na Empresa ABC
- Estudo de Caso - Aprimorando Habilidades de Comunicação no Atendimento ao Cliente na Empresa XYZ
- Estudo de Caso - Revitalizando Estratégias de Vendas na Empresa ABC
- Estudo de Caso - Transformando a Experiência do Cliente - Lidando com Clientes Insatisfeitos na Empresa XYZ
- Leitura complementar - Os 10 mandamos de um atendimento de excelência
- Atividade de recapitulação
- Leitura complementar - O que é técnicas de vendas
- Encerramento
- Teste Final - Atendimento ao Cliente
- Gestão Empresarial
- Aula 01 - Introdução à Gestão Empresarial - JE
- Aula 02 - O que faz um gestor empresarial
- Aula 03 - Introdução à Administração
- Aula 04 - Planejamento
- Aula 05 - Organização
- Aula 06 - Liderança
- Aula 07 - Controle
- Aula 08 - A Empresa E Seus Recursos
- Aula 09 - Fundamentos da Administração
- Aula 10 - Habilidades do Administrador
- Leitura Complementar em Tecnologia da Informação
- Aula 11 - Trabalho em equipe
- Aula 12 - Motivação
- Aula 13 - O Papel do Empreendedor
- Aula 14 - Relacionamento Interpessoal no Trabalho
- Aula 15 - Aprendendo a Administrar Relacionamentos
- Aula 16 - Eficiência e Eficácia
- Aula 17 - Dicas Importantes Para Fazer O Seu Currículo
- Aula 18 - Criação, Analise e Modelo de Currículo
- Aula 19 - Treinamento e Desenvolvimento
- Aula 20 - Trabalho em Equipe (Revisão)
- Aula 21 - Logística Empresarial
- Aula 22 - Recursos Humanos
- Aula 23 - Marketing
- Aula 24 - Qualidade Aplicada A Qualquer Área e Departamento
- Aula 25 - ISO 9001 Aplicado A Qualquer Área e Departamento
- Aula 26 - Noções de Contabilidade
- Aula 27 - Administração Financeira e Orcametária
- Aula 28 - A Importância da Logística
- Aula 29 - O Profissional da Logística
- Aula 30 - Qualificação e Mercado de Trabalho
- Liderança e Gestão de Pessoas
- Aula 01 - Conceitos básicos de liderança e gestão de pessoas
- Aula 02 - Importância da liderança eficaz para o sucesso da empresa
- Aula 03 - Habilidades necessárias para liderar e gerenciar pessoas
- Aula 04 - Tipos de lideranças e o conceito de chefia
- Aula 05 - Técnicas de comunicação verbal e não-verbal - Parte 01
- Aula 06 - Técnicas de comunicação verbal e não-verbal - Parte 02
- Aula 07 - Escuta ativa e feedback construtivo
- Aula 08 - Comunicação intercultural e diversidade
- Aula 09 - Níveis hierárquicos
- Aula 10 - Tipos de conflitos e suas causas
- Aula 11 - Técnicas de resolução de conflitos
- Aula 12 - Como lidar com comportamentos difíceis e gerenciar emoções
- Aula 13 - Cultura organizacional
- Aula 14 - Teorias da motivação
- Aula 15 - Identificação dos fatores motivacionais de cada indivíduo
- Aula 16 - Estratégias para manter a equipe motivada
- Aula 17 - Processo de tomada de decisões
- Aula 18 - Técnicas para tomada de decisões em equipe
- Aula 19 - Avaliação de riscos e consequências
- Aula 20 - Reuniões construtivas com os colaboradores
- Aula 21 - Planejamento e organização do tempo
- Aula 22 - Priorização de tarefas e delegação de responsabilidades
- Aula 23 - Gestão do estresse e equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Aula 24 - Tecnologia na administração de pessoas
- Aula 25 - Autoconhecimento e desenvolvimento de habilidades de liderança
- Aula 26 - Coaching e mentoring como ferramentas de desenvolvimento de equipe
- Aula 27 - Gestão de desempenho e feedback construtivo
- Aula 28 - Liderando de forma abrangente todas as áreas
- Aula 29 - Identificação e desenvolvimento de talentos na equipe
- Aula 30 - Recrutamento e seleção de candidatos
- Aula 31 - Técnicas de entrevista e avaliação de competências
- Aula 32 - Administração e avaliação dos colaboradores
- Aula 33 - Desenvolvimento de políticas e benefícios para retenção de talentos
- Aula 34 - Feedback e reconhecimento de desempenho
- Aula 35 - Desenvolvimento de planos de carreira e sucessão
- Aula 36 - Atualização e qualificação profissional
- Aula 37 - Código de ética e conduta empres arial
- Aula 38 - Responsabilidade social corporativa
- Aula 39 - Liderança ética e sua importância para a reputação da empresa
- Aula 40 - Liderança e poder
- Marketing Pessoal
- Eleve seu potencial no mercado com nosso curso de Marketing Pessoal, projetado para profissionais que buscam destacar suas habilidades e qualidades únicas. Aprenda a criar e gerenciar sua imagem profissional de forma eficaz, utilizando estratégias de comunicação e apresentação que ressoem em diversos ambientes de trabalho. O curso oferece insights sobre como otimizar sua presença online e offline, desenvolver uma rede de contatos influente, e abordar de maneira estratégica as oportunidades de carreira. Complementamos o aprendizado com técnicas de elaboração de currículos e preparação para entrevistas, garantindo que você se apresente como o candidato ideal em qualquer processo seletivo.
Conheça nosso professor Aslan Jones
Especialista em qualificação profissional e empregabilidade nas áreas de Logística, Qualidade, Administração, Vendas, Idiomas, Marketing e Gestão de Pessoas. E nos últimos 10 anos venho me dedicando à transformação profissional às pessoas que querem alcançar seus objetivos e terem mudanças positivas em suas vidas por meio de educação, motivação e qualificação profissional.
Bacharel em Administração, Licenciatura em Letras Inglês, Pós-Graduado em Recursos Humanos e Finanças, Pós-Graduado em Gestão da Produção e Logística Empresarial e Pós-Graduado em Engenharia da Qualidade.
